REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MANDALADOROTY.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

  1. Sklep Internetowy działający pod adresem mandaladoroty.pl prowadzony jest przez firmę:

    Arunia Dorota Kroll z siedzibą w Kórniku, ul. Parkowa 7/6, 62-035 Kórnik, NIP: 7831072276, REGON: 363674639, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii (organ rejestrowy: Urząd Miasta i Gminy Kórnik, data rejestracji: 08 lutego 2016 r.).

  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:

    • Adresu e-mail: sklep@mandaladoroty.pl

    • Adresu do korespondencji i zwrotów: ul. Parkowa 7/6, 62-035 Kórnik

  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z wyjątkiem postanowień, które wprost dotyczą wyłącznie Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  4. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

§ 2. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  4. Towar / Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (rękodzieło artystyczne) lub usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

  5. Zamówienie Indywidualne – Towar nieprzedprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. mandala osobista na zamówienie).

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość, dodaje go do Koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności.

  4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

  5. Czas realizacji Zamówienia: Wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze). Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika (1–3 dni robocze na terenie Polski, 3–14 dni roboczych w przypadku przesyłek zagranicznych).

  6. Szczegółowe zasady i czas realizacji Zamówień Indywidualnych są uzgadniane indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną.

§ 4. CENY, PROMOCJE I PŁATNOŚCI (INFORMACJE OMNIBUS)

  1. Dostępne metody płatności:

    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

    • Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisów (np. PayPal, Przelewy24).

  2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Po tym terminie Zamówienie zostaje anulowane.

  3. Informacja o obniżce ceny (Dyrektywa Omnibus): W każdym przypadku informowania o obniżce ceny Towaru, obok aktualnej ceny Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Prawo zwrotu: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć mailowo na adres: sklep@mandaladoroty.pl lub pisemnie na adres siedziby: ul. Parkowa 7/6, 62-035 Kórnik.

  4. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sklepu.

  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  8. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprzedprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Zamówienia Indywidualne / spersonalizowane).

§ 6. BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.

  2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument może żądać:

    • Naprawy Towaru lub

    • Wymiany Towaru.

  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

  5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

  6. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: sklep@mandaladoroty.pl lub pocztą na adres: ul. Parkowa 7/6, 62-035 Kórnik.

  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Koszty odesłania reklamowanego Towaru w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 7. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Jeśli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy rzeczywiście kupili lub używali dany Produkt.

  2. Weryfikacja opinii następuje poprzez przesłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii po zrealizowanym zamówieniu lub po weryfikacji danych z formularza z historią zakupów.

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Arunia Dorota Kroll z siedzibą w Kórniku.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, obsługi reklamacji i zwrotów, a także marketingu (jeżeli wyrażono osobną zgodę) – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia.

  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich prostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. za pośrednictwem unijnej platformy ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

  3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2026 r.